
Assistant / Assistante service clients
Emploi
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Après une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences. Vous interviendrez sur deux axes complémentaires ; FrontOffice : - Réception et émission d'appels téléphoniques. - Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté. Back-Office : -Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts. -Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts. -Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers. -Vérification et clôture : contrôle des rapports d'expertise, proposition de solutions de réparation, information aux mandants sur l'avancement des dossiers Profil recherché Pourquoi VOUS ? - Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel, - Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client, - Vous aimez le travail en équipe, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. A compétences égales, tous nos postes sont[...]








































